Készült a Dagent Kft számára,

2017.05.11. napján

Vásárlási és szállítási feltételek

alkalmazandó: 2017. május 12-től

Újonnan magnyilt boltunkban lehetőség van személyes átvételre is.

1184 Budapest, Balassa Bálint utca 2-10. Lőrinci piac, Csarnok főutcája 16-os bolt.

Jelenleg csak Budapesten belül vállalunk házhozszállítást!

A bankkártyás fizetés az OTP Bank biztonságos felületén keresztül történik.

Részletesebben a következő linken tájékozódhat: https://www.otpbank.hu/portal/hu/Kartyaelfogadas/Webshop

Ön a

shop.izeserdely.hu honlapon a következőképp tud vásárolni: 

1. Lépjen be saját felhasználói fiókjába:

- ehhez első alkalommal regisztráljon:

- ezt követően adja meg felhasználónevét és jelszavát - elfelejtett jelszó esetén segítséget kaphat az ott szereplő útmutató követésével,

- megadott adatait pontosíthatja, módosíthatja,

- a regisztrációban megadandó adatai: név, lakóhely, (jogi személyek esetén cégnév, székhely, adószám, a megrendelésben közreműködő munkatársuk neve), e-mail cím, telefonszám, kiszállítási cím.

- A regisztráció folyamán megadott adatokat bizalmasan kezeljük azokat csak és kizárólag a rendelések teljesítéséhez használjuk fel. Bővebben az adatvédelmi szabályzatunkban tájékozódhat az adatai felhasználásáról.

- Tájékoztatjuk, hogy az adatok pontatlanságáért, helyt nem álló voltáért Önt terheli a felelősség.

 
2. A kiszállítási címet ellenőrizze:

- kérjük, csak egyetlen címet adjon meg minden egyes megrendeléshez, a címet a megrendelés elindításáig pontosíthatja.

- Kérjük, a kiszállítási cím esetében vegye figyelembe, hogy a kiszállítás alkalmával sem szolgálhatók ki kiskorúak jogszabályban tiltott termékekkel (pl. alkohol). A megrendeléseket kiskorúak részére nem szabad eszközölni.

 
3. Válassza ki a termékeket, amiket meg kíván vásárolni, helyezze azokat a kosárba,

- tájékoztatjuk, hogy minimum rendelési érték nincs, termékeink csomagolásához és szállításához számottevő göngyöleget nem használunk,

- a mennyiség és egyéb jelzők megjelölésével, ahol szükséges,

- folytassa a vásárlást,

- ellenőrizze a kosár tartalmát a válogatás végeztével, igénye szerint: módosítsa a tételeket, darabszámokat, mennyiségeket.

- Kérjük, vegye figyelembe, hogy termékeink élelmiszerek, melyek közül a romlandóak külön kezelendők, szállításuk élelmiszerbiztonsági szempontból különleges feltételeket, hűtést igényel, ezért ezekkel kapcsolatban elállási jog nem érvényesíthető, továbbá, hogy jelenleg az ilyen termékeket csak Budapestre vállaljuk szállítani.

 
4. Válasszon a felajánlott fizetési és a kiszállítási lehetőségek közül:

- fizetési módok: Jelenleg csak banki utalás lehetséges, hamarosan online bankkártyás fizetés lehetőségét is tervezzük biztosítani;

- kiszállítás: házhozszállítás a romlandó élelmiszerek esetében Budapest közigazgatási határain belül és saját eszközökkel, minden más termék esetében futárszolgálat igénybevételével (lásd a kiszállítás szabályait).

 
5. Adja le a rendelést – ellenőrzést követően - az erre szolgáló gombra rákattintással és várja meg a visszaigazoló üzenetet:

- a rendelés leadása előtt ellenőrizze a vásárlása részleteit (tételek, mennyiségek, fizetési mód, kiszállítási feltételek és kiszállítási cím) – ez egyúttal a lehetőség is az adatbeviteli hibák javítására,

- mivel Önnek a honlapunkról történő vásárláshoz megismernie szükséges az általános szerződési feltételeinket (ÁSZF – honlapunkon elérhető), ezért kérjük, hogy az ÁSZF ismeretét erősítse meg az erre rákérdező gombra rákattintással,

- jóváhagyás gombbal erősítse meg a választását,

- üzenet jelzi Önnek a megrendelése elküldését, amely nem jelenti a megrendelés elfogadását.

- Felhívjuk a figyelmet ezúton is, hogy a jóváhagyással Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik a vásárlási visszaigazolásunk megtételével.

- Elküldött megrendelését 48 órán belül az ügyfélszolgálatunkra küldött e-mail útján, bármilyen további fizetési kötelezettség nélkül lemondhatja.

 
6. A vásárlás előzetes visszaigazolásáról 24 órán időn belül e-mail levelet küld az Ön által megadott címre. Kérjük, a visszaigazolást ellenőrizze:

- a kiválasztott termék jellemzőit, árát forgalmi adó nélkül és azzal növelten,

- a tájékoztatást a lehetséges kisebb súlybeli eltérésekről, melyek az adott termék egyedi voltából, darabolhatóságot, adagolást, csomagolást, szállítást befolyásoló fizikai adottságaiból adódhatnak,

- esetlegesen az arról szóló tájékoztatást, hogy a megrendelt termék nem áll a rendelkezésre átmenetileg,

- a kiválasztott fizetési és kiszállítási feltételeket az esetleges költségekkel együtt,

- az Ön vásárlási adatait és elérhetőségeit,

- a várható telefonos kapcsolatfelvételre szóló emlékeztetőt.

- Amennyiben a visszaigazolásra az itt írt időben nem kerül sor, úgy Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

 
7. Telefonon megkeressük, a megrendelés közösen véglegesítjük

- a kiszállítás időpontjának egyeztetése

- és – szükség esetén – a termék súlyok egyeztetése végett,

- a termék esetleges átmeneti hiánya esetén az egyeztetés keretében Ön eldöntheti, hogy más helyettesítő terméket választ vagy a hiányzó termék nélkül véglegesíti a megrendelését,

- a telefonos egyeztetés alapján a megrendelése pontosításra kerül a termékeket, a kiszállítási időpontot és módot, címet és a fizetési módot illetően, minderről e-mailt küldünk Önnek a megadott e-mail címre a megrendelés végleges visszaigazolásaként, valamint megküldjük a megrendeléshez kapcsolódó számlát. A megrendelés véglegesítése ezzel befejeződik, a szerződés Ön és cégünk között ezzel létrejön. A szerződés kizárólagos nyelve a magyar.

- Az Önnel így kötött szerződésünk nem minősül írásba foglaltnak. A megrendelése automatikusan azonosító számot kap, mely a további ügyintézés megkönnyítéséhez használatos és amelyet az előzetes visszaigazolásban közlünk Önnel.
 

8. Fizetés:

- A visszaigazolásban írt és telefonos egyeztetés keretében pontosított összeg kifizetéséről szíveskedjék gondoskodni.

- Jelenleg kizárólag banki átutalással lehet fizetni, kérjük, hogy az utaláskor az Ön, mint megrendelő nevét és a megrendelés azonosító számát tüntesse fel az átutalás közleményeként.

- Amennyiben a bankkártyás fizetési módot bevezetjük, úgy kérjük, hogy a megrendelés véglegesítésének befejeztével a megrendelésben véglegesítését követően felugró „Fizetés” gombra kattintson rá. Ezzel Ön átkerül az adott fizetési oldalra, ahol a bankkártya adatainak megadásával elindítja a tranzakciót. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét. A tranzakció feldolgozása elindul, a banki feldolgozó rendszerekben. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára.

 
9. Kiszállítás, átvétel általános rendje:

Közös szabályok minden termék kiszállítására:
kiszállításra a fizetés, azaz a végleges visszaigazolásban írt számlával is megerősített pontos összeg számlánkon történő jóváírása feltételével kerülhet sor,

menet közben megrendelés nyomon követése: telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy e-mail útján érdeklődhet rendelése teljesítéséről.

Kérjük, a kiszállításkor szíveskedjék ellenőrizni a küldemény mennyiségét, a termékeknek a megrendelés szerinti megfelelőségét, a csomagolás sértetlenségét.

Romlandó élelmiszereket tartalmazó kiszállítás rendje:

- szállítási napok és azon belül napszakok: telefonos egyeztetés alapján, munkanapokon 15:00-20:00 között,, esetlegesen hétvégi napokon előzetes egyeztetés szerint,

- kizárólag Budapest közigazgatási határain belül szállítunk,

- kiszállítás költségei: 3.290.- Ft, legalább 30.000.- Ft összértékű megrendelés esetén nem számítunk fel kiszállítási költséget.

 
Romlandó élelmiszereket nem tartalmazó kiszállítás rendje:
A futárszolgálat igénybevétele esetén a kiküldött terméket zárómatricával látjuk el, ezért kérjük, hogy csak sértetlen zárómatricával ellátott csomagot vegyen át. Ellenkező esetben a terméket utólag nem tudjuk kicserélni.

A nem romlandó termékeket kiszállításra a DPD futárszolgálatnak (cégnév: DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.; adószám: 13034283-2-42, ügyfélszolgálat: +361 501 6200, H: 7:00-19:00; K-P: 8:00-18:00, Email: dpd@dpd.hu) vagy a Magyar Posta Zrt csomagküldő szolgálatának (MPL Postacsomag, székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6, ügyfélszolgálat: +361333-7777, H, K, Sze, P: 8-17 óráig, Cs: 8-20 óráig) adja át az eladó, a számla megfizetését követő 48 órán belül.

A DPD futárszolgálat a kiszállítást a csomag felvételétől számított 2 munkanapon belül vállalja, 08:00 – 17:00 óra között. A szállítás költsége az ország bármely pontjára egységesen, súlytól függően, jelenleg egyeztetés alatti összeg ellenében. A küldemény súlya a megrendelt tételek és a csomagolóanyag össztömege,

Az MPL Postacsomag esetében a költséget a Magyar Posta Zrt aktuális díjszabása alapján, azzal egyezően számítjuk ki. A postai küldemény súlyát a megrendelt tételek és a csomagoló anyag összgömege határozza meg. A postaköltség minden esetben a megrendelőt terheli.

Amennyiben a futárszolgálat, vagy MPL a csomagot az Ön távolléte miatt nem tudja kézbesíteni, a kézbesítést ismételten megkísérlik előzetes értesítéssel, ennek sikertelensége esetén a csomag az eladóhoz visszaszállításra kerül, Önnek lehetősége van az ismételt kézbesítést kérni. Az ismételt kézbesítés és visszaszállítás költsége az eredeti kiszállítási költséggel megegyezik és a megrendelőt terhelik.

 
11. Elállásról általános összefoglaló:

- Önnek a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetősége a termék visszaküldésére elállás okán. A visszaküldésnél felmerülő költségeket Önnek kell megfizetnie. Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja és csak abban az esetben, ha a terméket sértetlenül és sértetlen csomagolásban juttatja vissza.

- További panaszkezelési rendelkezéseket az ÁSZF tartalmaz.

- Kérjük, vegye figyelembe, hogy termékeink élelmiszerek, melyek közül a romlandóak külön kezelendők, szállításuk élelmiszerbiztonsági szempontból különleges feltételeket igényel. Mindez befolyásolhatja a panaszkezelési eljárást.

 
12. Megrendelői kötelezettségek:

- A Megrendelő felelősséggel tartozik a felhasználói fiókjából leadott megrendelésekért.

- A Megrendelő köteles a visszaigazolt rendelésekben megrendelt terméket tartalmazó küldeményt átvenni és annak ellenértékét a megrendelés visszaigazolásban feltüntettek szerint szolgáltatónak megfizetni.

- A megrendelés átvételekor a megrendelő köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, továbbá köteles meggyőződni annak rendelése szerinti mennyiségéről, valamint a minőségéről. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termék rendeléssel egyezőségét, továbbá a mennyiségi és minőségi megvizsgálás tényét a Megrendelő a szállítólevél általa történő aláírásával igazolja. A Megrendelő, esetleges kifogása esetén a Megrendelő köteles a kiszállítást végző személytől jegyzőkönyv felvételét kérni. 　

- A Megrendelő a küldemény átvételével kifejezetten elismeri, hogy a megrendelt terméket a hatályos magyar jogszabályok szerint kötelező jelölésekkel ellátva kapta meg.

- A Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelés átvétele a Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg, az ebből eredő költségeket (szállítási, csomagolási, stb.) a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak, a Megrendelő köteles továbbá ezen felül a termék megrendelés visszaigazolásában feltüntetett vételárának megfelelő összeget Szolgáltatónak kötbér jogcímén megfizetni.

　
A jelen vásárlási és szállítási feltételek az ÁSZF részét képezik és azzal együtt alkalmazandóak.

Budapest, 2017. május 12.