Készült a Dagent Kft számára,
2017.05.11. napján
Vásárlási és szállítási feltételek
alkalmazandó: 2017. május 12-től
Újonnan magnyilt boltunkban lehetőség van személyes átvételre is.
1184 Budapest, Balassa Bálint utca 2-10. Lőrinci piac, Csarnok főutcája 16-os bolt.
Jelenleg csak Budapesten belül vállalunk házhozszállítást!
A bankkártyás fizetés az OTP Bank biztonságos felületén keresztül történik.
Részletesebben a következő linken tájékozódhat: https://www.otpbank.hu/portal/hu/Kartyaelfogadas/Webshop
Ön a
shop.izeserdely.hu honlapon a következőképp tud vásárolni:
1. Lépjen be saját felhasználói fiókjába:
- ehhez első alkalommal regisztráljon:
- ezt követően adja meg felhasználónevét és jelszavát - elfelejtett jelszó esetén segítséget kaphat az ott szereplő útmutató követésével,
- megadott adatait pontosíthatja, módosíthatja,
- a regisztrációban megadandó adatai: név, lakóhely, (jogi személyek esetén cégnév, székhely, adószám, a megrendelésben közreműködő munkatársuk neve), e-mail cím, telefonszám, kiszállítási cím.
- A regisztráció folyamán megadott adatokat bizalmasan kezeljük azokat csak és kizárólag a rendelések teljesítéséhez használjuk fel. Bővebben az adatvédelmi szabályzatunkban tájékozódhat az adatai felhasználásáról.
- Tájékoztatjuk, hogy az adatok pontatlanságáért, helyt nem álló voltáért Önt terheli a felelősség.
2. A kiszállítási címet ellenőrizze:
- kérjük, csak egyetlen címet adjon meg minden egyes megrendeléshez, a címet a megrendelés elindításáig pontosíthatja.
- Kérjük, a kiszállítási cím esetében vegye figyelembe, hogy a kiszállítás alkalmával sem szolgálhatók ki kiskorúak jogszabályban tiltott termékekkel (pl. alkohol). A megrendeléseket kiskorúak részére nem szabad eszközölni.
3. Válassza ki a termékeket, amiket meg kíván vásárolni, helyezze azokat a kosárba,
- tájékoztatjuk, hogy minimum rendelési érték nincs, termékeink csomagolásához és szállításához számottevő göngyöleget nem használunk,
- a mennyiség és egyéb jelzők megjelölésével, ahol szükséges,
- folytassa a vásárlást,
- ellenőrizze a kosár tartalmát a válogatás végeztével, igénye szerint: módosítsa a tételeket, darabszámokat, mennyiségeket.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy termékeink élelmiszerek, melyek közül a romlandóak külön kezelendők, szállításuk élelmiszerbiztonsági szempontból különleges feltételeket, hűtést igényel, ezért ezekkel kapcsolatban elállási jog nem érvényesíthető, továbbá, hogy jelenleg az ilyen termékeket csak Budapestre vállaljuk szállítani.
4. Válasszon a felajánlott fizetési és a kiszállítási lehetőségek közül:
- fizetési módok: Jelenleg csak banki utalás lehetséges, hamarosan online bankkártyás fizetés lehetőségét is tervezzük biztosítani;
- kiszállítás: házhozszállítás a romlandó élelmiszerek esetében Budapest közigazgatási határain belül és saját eszközökkel, minden más termék esetében futárszolgálat igénybevételével (lásd a kiszállítás szabályait).
5. Adja le a rendelést – ellenőrzést követően - az erre szolgáló gombra rákattintással és várja meg a visszaigazoló üzenetet:
- a rendelés leadása előtt ellenőrizze a vásárlása részleteit (tételek, mennyiségek, fizetési mód, kiszállítási feltételek és kiszállítási cím) – ez egyúttal a lehetőség is az adatbeviteli hibák javítására,
- mivel Önnek a honlapunkról történő vásárláshoz megismernie szükséges az általános szerződési feltételeinket (ÁSZF – honlapunkon elérhető), ezért kérjük, hogy az ÁSZF ismeretét erősítse meg az erre rákérdező gombra rákattintással,
- jóváhagyás gombbal erősítse meg a választását,
- üzenet jelzi Önnek a megrendelése elküldését, amely nem jelenti a megrendelés elfogadását.
- Felhívjuk a figyelmet ezúton is, hogy a jóváhagyással Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik a vásárlási visszaigazolásunk megtételével.
- Elküldött megrendelését 48 órán belül az ügyfélszolgálatunkra küldött e-mail útján, bármilyen további fizetési kötelezettség nélkül lemondhatja.
6. A vásárlás előzetes visszaigazolásáról 24 órán időn belül e-mail levelet küld az Ön által megadott címre. Kérjük, a visszaigazolást ellenőrizze:
- a kiválasztott termék jellemzőit, árát forgalmi adó nélkül és azzal növelten,
- a tájékoztatást a lehetséges kisebb súlybeli eltérésekről, melyek az adott termék egyedi voltából, darabolhatóságot, adagolást, csomagolást, szállítást befolyásoló fizikai adottságaiból adódhatnak,
- esetlegesen az arról szóló tájékoztatást, hogy a megrendelt termék nem áll a rendelkezésre átmenetileg,
- a kiválasztott fizetési és kiszállítási feltételeket az esetleges költségekkel együtt,
- az Ön vásárlási adatait és elérhetőségeit,
- a várható telefonos kapcsolatfelvételre szóló emlékeztetőt.
- Amennyiben a visszaigazolásra az itt írt időben nem kerül sor, úgy Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
7. Telefonon megkeressük, a megrendelés közösen véglegesítjük
- a kiszállítás időpontjának egyeztetése
- és – szükség esetén – a termék súlyok egyeztetése végett,
- a termék esetleges átmeneti hiánya esetén az egyeztetés keretében Ön eldöntheti, hogy más helyettesítő terméket választ vagy a hiányzó termék nélkül véglegesíti a megrendelését,
- a telefonos egyeztetés alapján a megrendelése pontosításra kerül a termékeket, a kiszállítási időpontot és módot, címet és a fizetési módot illetően, minderről e-mailt küldünk Önnek a megadott e-mail címre a megrendelés végleges visszaigazolásaként, valamint megküldjük a megrendeléshez kapcsolódó számlát. A megrendelés véglegesítése ezzel befejeződik, a szerződés Ön és cégünk között ezzel létrejön. A szerződés kizárólagos nyelve a magyar.
- Az Önnel így kötött szerződésünk nem minősül írásba foglaltnak. A megrendelése automatikusan azonosító számot kap, mely a további ügyintézés megkönnyítéséhez használatos és amelyet az előzetes visszaigazolásban közlünk Önnel.
8. Fizetés:
- A visszaigazolásban írt és telefonos egyeztetés keretében pontosított összeg kifizetéséről szíveskedjék gondoskodni.
- Jelenleg kizárólag banki átutalással lehet fizetni, kérjük, hogy az utaláskor az Ön, mint megrendelő nevét és a megrendelés azonosító számát tüntesse fel az átutalás közleményeként.
- Amennyiben a bankkártyás fizetési módot bevezetjük, úgy kérjük, hogy a megrendelés véglegesítésének befejeztével a megrendelésben véglegesítését követően felugró „Fizetés” gombra kattintson rá. Ezzel Ön átkerül az adott fizetési oldalra, ahol a bankkártya adatainak megadásával elindítja a tranzakciót. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét. A tranzakció feldolgozása elindul, a banki feldolgozó rendszerekben. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára.
9. Kiszállítás, átvétel általános rendje:
Közös szabályok minden termék kiszállítására:
kiszállításra a fizetés, azaz a végleges visszaigazolásban írt számlával is megerősített pontos összeg számlánkon történő jóváírása feltételével kerülhet sor,
menet közben megrendelés nyomon követése: telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy e-mail útján érdeklődhet rendelése teljesítéséről.
Kérjük, a kiszállításkor szíveskedjék ellenőrizni a küldemény mennyiségét, a termékeknek a megrendelés szerinti megfelelőségét, a csomagolás sértetlenségét.
Romlandó élelmiszereket tartalmazó kiszállítás rendje:
- szállítási napok és azon belül napszakok: telefonos egyeztetés alapján, munkanapokon 15:00-20:00 között,, esetlegesen hétvégi napokon előzetes egyeztetés szerint,
- kizárólag Budapest közigazgatási határain belül szállítunk,
- kiszállítás költségei: 3.290.- Ft, legalább 30.000.- Ft összértékű megrendelés esetén nem számítunk fel kiszállítási költséget.
Romlandó élelmiszereket nem tartalmazó kiszállítás rendje:
A futárszolgálat igénybevétele esetén a kiküldött terméket zárómatricával látjuk el, ezért kérjük, hogy csak sértetlen zárómatricával ellátott csomagot vegyen át. Ellenkező esetben a terméket utólag nem tudjuk kicserélni.
A nem romlandó termékeket kiszállításra a DPD futárszolgálatnak (cégnév: DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.; adószám: 13034283-2-42, ügyfélszolgálat: +361 501 6200, H: 7:00-19:00; K-P: 8:00-18:00, Email: dpd@dpd.hu) vagy a Magyar Posta Zrt csomagküldő szolgálatának (MPL Postacsomag, székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6, ügyfélszolgálat: +361333-7777, H, K, Sze, P: 8-17 óráig, Cs: 8-20 óráig) adja át az eladó, a számla megfizetését követő 48 órán belül.
A DPD futárszolgálat a kiszállítást a csomag felvételétől számított 2 munkanapon belül vállalja, 08:00 – 17:00 óra között. A szállítás költsége az ország bármely pontjára egységesen, súlytól függően, jelenleg egyeztetés alatti összeg ellenében. A küldemény súlya a megrendelt tételek és a csomagolóanyag össztömege,
Az MPL Postacsomag esetében a költséget a Magyar Posta Zrt aktuális díjszabása alapján, azzal egyezően számítjuk ki. A postai küldemény súlyát a megrendelt tételek és a csomagoló anyag összgömege határozza meg. A postaköltség minden esetben a megrendelőt terheli.
Amennyiben a futárszolgálat, vagy MPL a csomagot az Ön távolléte miatt nem tudja kézbesíteni, a kézbesítést ismételten megkísérlik előzetes értesítéssel, ennek sikertelensége esetén a csomag az eladóhoz visszaszállításra kerül, Önnek lehetősége van az ismételt kézbesítést kérni. Az ismételt kézbesítés és visszaszállítás költsége az eredeti kiszállítási költséggel megegyezik és a megrendelőt terhelik.
11. Elállásról általános összefoglaló:
- Önnek a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetősége a termék visszaküldésére elállás okán. A visszaküldésnél felmerülő költségeket Önnek kell megfizetnie. Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja és csak abban az esetben, ha a terméket sértetlenül és sértetlen csomagolásban juttatja vissza.
- További panaszkezelési rendelkezéseket az ÁSZF tartalmaz.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy termékeink élelmiszerek, melyek közül a romlandóak külön kezelendők, szállításuk élelmiszerbiztonsági szempontból különleges feltételeket igényel. Mindez befolyásolhatja a panaszkezelési eljárást.
12. Megrendelői kötelezettségek:
- A Megrendelő felelősséggel tartozik a felhasználói fiókjából leadott megrendelésekért.
- A Megrendelő köteles a visszaigazolt rendelésekben megrendelt terméket tartalmazó küldeményt átvenni és annak ellenértékét a megrendelés visszaigazolásban feltüntettek szerint szolgáltatónak megfizetni.
- A megrendelés átvételekor a megrendelő köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, továbbá köteles meggyőződni annak rendelése szerinti mennyiségéről, valamint a minőségéről. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termék rendeléssel egyezőségét, továbbá a mennyiségi és minőségi megvizsgálás tényét a Megrendelő a szállítólevél általa történő aláírásával igazolja. A Megrendelő, esetleges kifogása esetén a Megrendelő köteles a kiszállítást végző személytől jegyzőkönyv felvételét kérni.
- A Megrendelő a küldemény átvételével kifejezetten elismeri, hogy a megrendelt terméket a hatályos magyar jogszabályok szerint kötelező jelölésekkel ellátva kapta meg.
- A Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelés átvétele a Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg, az ebből eredő költségeket (szállítási, csomagolási, stb.) a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak, a Megrendelő köteles továbbá ezen felül a termék megrendelés visszaigazolásában feltüntetett vételárának megfelelő összeget Szolgáltatónak kötbér jogcímén megfizetni.
A jelen vásárlási és szállítási feltételek az ÁSZF részét képezik és azzal együtt alkalmazandóak.
Budapest, 2017. május 12.